KYC ir patvirtinimas

BacanaPlay įsipareigoja užtikrinti saugią, sąžiningą ir atsakingą žaidimų aplinką visiems savo klientams. Jūsų tapatybės patvirtinimas yra esminė šio įsipareigojimo dalis. Tai padeda mums kovoti su sukčiavimu, pinigų plovimu ir nepilnamečių azartiniais lošimais. Atlikdami tapatybės patikrą, mes apsaugome ne tik savo platformos vientisumą, bet ir jūsų asmeninius bei finansinius duomenis. Tai yra standartinė praktika reguliuojamoje internetinių lošimų industrijoje, siekiant atitikti teisinius ir reguliavimo reikalavimus, nustatytus mūsų licencijavimo institucijos.

KYC, arba "Pažink Savo Klientą", yra privalomas procesas, kurio metu BacanaPlay renka ir tikrina informaciją apie savo klientus. Šis procesas apima jūsų asmens duomenų, tapatybės ir gyvenamosios vietos patvirtinimą. KYC yra sukurtas siekiant užkirsti kelią neteisėtai veiklai, tokiai kaip pinigų plovimas, terorizmo finansavimas ir sukčiavimas. Mums svarbu žinoti, kas esate, kad galėtume teikti saugias ir atitinkančias paslaugas. BacanaPlay laikosi griežtų duomenų apsaugos standartų, užtikrindama, kad visa surinkta informacija būtų tvarkoma konfidencialiai ir pagal Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR).

Tapatybės patvirtinimas gali būti reikalingas įvairiais etapais. Dažniausiai prašome pateikti dokumentus, kai:

• Registruojatės BacanaPlay platformoje.
• Pasiekiate tam tikras įmokų ar išėmimų ribas.
• Atliekate didelės vertės finansines operacijas.
• Kyla įtarimų dėl jūsų sąskaitos veiklos.
• Pakeičiate svarbią asmeninę informaciją, pavyzdžiui, adresą.
• Mūsų licencijavimo institucija reikalauja papildomos patikros.

Atkreipiame dėmesį, kad patvirtinimo procesas gali būti inicijuotas bet kuriuo metu, jei to reikalauja mūsų vidaus procedūros arba teisiniai įsipareigojimai.

Siekiant užbaigti tapatybės patvirtinimo procesą, BacanaPlay gali paprašyti pateikti įvairius dokumentus. Šie dokumentai padeda mums patvirtinti jūsų tapatybę, adresą ir finansinių lėšų šaltinį. Visi pateikti dokumentai turi būti galiojantys, aiškūs ir nepažeisti. Gali būti paprašyta pateikti šių tipų dokumentus:

• Tapatybės įrodymas: pasas, asmens tapatybės kortelė, vairuotojo pažymėjimas.
• Adreso įrodymas: sąskaita už komunalines paslaugas, banko išrašas, oficialus valstybės išduotas dokumentas.
• Mokėjimo būdo patvirtinimas: banko išrašas, kredito/debeto kortelės nuotrauka (su užmaskuotais tam tikrais skaičiais).
• Lėšų šaltinio įrodymas: atlyginimo lapeliai, banko išrašai, turto pardavimo sutartys (retais atvejais).

Konkretūs reikalavimai gali skirtis priklausomai nuo jūsų jurisdikcijos ir individualių aplinkybių.

Kad patvirtintumėte savo tapatybę, BacanaPlay prašys pateikti aiškią, spalvotą vieno iš šių dokumentų kopiją:

• Galiojantis pasas: turi būti matomas visas puslapis su nuotrauka, jūsų parašu, išdavimo ir galiojimo datomis.
• Galiojanti asmens tapatybės kortelė: turi būti matomos abi kortelės pusės, su jūsų nuotrauka, vardu, pavarde, gimimo data ir galiojimo datomis.
• Galiojantis vairuotojo pažymėjimas: turi būti matomos abi pažymėjimo pusės, su jūsų nuotrauka, vardu, pavarde, gimimo data ir galiojimo datomis.

Įsitikinkite, kad dokumento kraštai yra matomi, tekstas įskaitomas ir nuotrauka aiški. Bet kokie redagavimai ar uždengimai, išskyrus tuos, kurie nurodyti konkrečiais atvejais, gali uždelsti patvirtinimo procesą.

Jūsų gyvenamosios vietos patvirtinimui BacanaPlay reikalingas dokumentas, kuriame aiškiai nurodytas jūsų vardas, pavardė ir adresas. Šis dokumentas turi būti išduotas per pastaruosius 3 mėnesius. Priimtini dokumentai apima:

• Komunalinių paslaugų sąskaita (elektra, vanduo, dujos, internetas, telefono ryšys).
• Banko išrašas arba kredito kortelės išrašas.
• Valstybės išduotas dokumentas, kuriame nurodytas jūsų adresas (pvz., mokesčių deklaracija, bet ne vairuotojo pažymėjimas, jei jis jau buvo naudojamas tapatybei patvirtinti).

Dokumentas turi būti išduotas reguliaraus banko ar finansinės institucijos. Įsitikinkite, kad jame aiškiai matomas išdavėjo pavadinimas, data ir jūsų pilnas adresas. Mobiliojo telefono sąskaitos dažnai nepriimamos, nebent tai yra fiksuotojo ryšio sąskaita.

Siekiant užtikrinti, kad lėšos ateina iš teisėto šaltinio ir priklauso jums, BacanaPlay gali paprašyti patvirtinti jūsų naudojamą mokėjimo būdą. Priklausomai nuo naudojamo metodo, gali reikėti pateikti:

• Banko kortelė (kredito/debeto): aiški kortelės priekinės pusės nuotrauka, kurioje matomi pirmieji 6 ir paskutiniai 4 kortelės numerio skaitmenys, jūsų vardas ir pavardė bei galiojimo data. CVV/CVC kodas kortelės nugarėlėje visada turi būti uždengtas.
• Banko sąskaita: banko išrašas, kuriame matomas jūsų vardas, pavardė, banko sąskaitos numeris (IBAN) ir banko logotipas.
• Elektroninės piniginės (pvz., Skrill, Neteller): ekrano nuotrauka, kurioje matomas jūsų vardas, pavardė ir elektroninės piniginės ID arba el. pašto adresas, susietas su sąskaita.

Visada uždenkite bet kokią konfidencialią informaciją, kuri nėra būtina patvirtinimui, pavyzdžiui, visą kortelės numerį ar sąskaitos likutį.

Tam tikrais atvejais, ypač kai atliekamos didelės įmokos arba išėmimai, BacanaPlay gali paprašyti pateikti informacijos apie jūsų lėšų šaltinį. Tai yra dalis mūsų įsipareigojimų kovoti su pinigų plovimu ir terorizmo finansavimu. Lėšų šaltinio įrodymas gali apimti:

• Darbo užmokesčio lapelius.
• Banko išrašus, rodančius reguliarias pajamas.
• Dokumentus, patvirtinančius turto pardavimą ar paveldėjimą.
• Oficialius dokumentus, patvirtinančius kitus teisėtus pajamų šaltinius.

Be to, gali būti taikomas išplėstinis patikrinimas (Enhanced Due Diligence, EDD), jei kyla didesnė rizika, susijusi su kliento veikla. Tai apima gilesnį kliento profilio ir finansinių operacijų tyrimą, siekiant užtikrinti atitiktį reguliavimo reikalavimams. Visa ši informacija yra tvarkoma griežtai konfidencialiai ir naudojama tik atitikties tikslais.

Kai pateiksite reikiamus dokumentus, BacanaPlay patvirtinimo komanda juos peržiūrės. Mūsų tikslas yra kuo greičiau apdoroti visus patvirtinimus. Paprastai tai užtrunka nuo 24 iki 72 valandų. Tačiau, priklausomai nuo pateiktų dokumentų kokybės, papildomos informacijos poreikio ar didelio užklausų skaičiaus, šis procesas gali užtrukti ilgiau. Mes informuosime jus el. paštu apie patvirtinimo eigą ir bet kokius papildomus reikalavimus. Norėdami pagreitinti procesą, įsitikinkite, kad visi dokumentai yra aiškūs, galiojantys ir atitinka mūsų nurodymus.

BacanaPlay itin rimtai žiūri į jūsų asmeninių duomenų ir dokumentų apsaugą. Visi pateikti dokumentai yra saugomi šifruotose ir apsaugotose duomenų bazėse, laikantis griežtų duomenų apsaugos standartų, įskaitant BDAR. Prieigą prie šių duomenų turi tik apmokyti ir įgalioti darbuotojai, kurie yra įpareigoti laikytis konfidencialumo. Mes niekada nesidalinsime jūsų asmenine informacija su trečiosiomis šalimis, išskyrus atvejus, kai to reikalauja įstatymai arba mūsų licencijavimo institucija. Jūsų privatumas ir saugumas yra mūsų prioritetas.

BacanaPlay griežtai laikosi visų kovos su pinigų plovimu (AML) ir terorizmo finansavimu (CTF) įstatymų bei reglamentų. Mūsų KYC procedūros yra esminė šių pastangų dalis. Mes stebime visas finansines operacijas ir sąskaitų veiklą, siekdami nustatyti bet kokius įtartinus modelius ar elgesį. Bet kokia įtartina veikla bus pranešta atitinkamoms institucijoms, kaip reikalauja įstatymai. Mūsų tikslas yra užtikrinti, kad BacanaPlay platforma nebūtų naudojama neteisėtai veiklai, taip prisidedant prie saugesnės finansinės aplinkos.

BacanaPlay griežtai draudžia nepilnamečiams registruotis ir dalyvauti azartiniuose lošimuose. Mūsų amžiaus patvirtinimo procedūros yra skirtos užtikrinti, kad tik asmenys, sulaukę teisėto amžiaus (18 metų ar daugiau, priklausomai nuo jurisdikcijos), galėtų naudotis mūsų paslaugomis. Visi registruoti vartotojai privalo patvirtinti savo amžių. Jei kyla įtarimų, kad asmuo yra nepilnametis, jo sąskaita bus nedelsiant sustabdyta ir atliekamas tyrimas. Mes bendradarbiaujame su tėvų kontrolės programinės įrangos tiekėjais ir skatiname atsakingą lošimą, kad apsaugotume jaunimą nuo azartinių lošimų žalos.

Jei jūsų dokumentų patvirtinimas užtrunka ilgiau nei tikėtasi arba nepavyksta, mes jus informuosime. Dažniausios priežastys yra neaiškūs, pasenę ar netinkami dokumentai, arba jei trūksta reikalingos informacijos. Tokiais atvejais mes paprašysime pateikti papildomus ar pakartotinius dokumentus. Svarbu atkreipti dėmesį, kad kol jūsų sąskaita nėra visiškai patvirtinta, gali būti taikomi tam tikri apribojimai, pavyzdžiui, negalėsite išsiimti lėšų. Jei patvirtinimo procesas nepavyksta po pakartotinių bandymų ir mes negalime patvirtinti jūsų tapatybės, jūsų sąskaita gali būti uždaryta.

Jei turite klausimų apie KYC procesą, dokumentų pateikimą ar jums reikia pagalbos, nedvejodami susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda. Mūsų specialistai yra pasirengę jums padėti ir paaiškinti visus reikalavimus. Galite susisiekti su mumis per tiesioginį pokalbį (chat), el. paštu arba telefonu, kaip nurodyta mūsų „Susisiekite su mumis“ puslapyje. Mes siekiame užtikrinti, kad jūsų patirtis BacanaPlay būtų kuo sklandesnė ir saugesnė.