Kontaktai

Dėkojame, kad apsilankėte „BacanaPlay“ svetainėje. Mes esame nepriklausoma internetinių lošimų prekės ženklų apžvalgų ir partnerystės svetainė. Mums rūpi jūsų atsiliepimai, klausimai ir pasiūlymai. Šiame puslapyje rasite visą informaciją, kaip su mumis susisiekti ir kokiais klausimais galime jums padėti.

Prieš susisiekiant, atidžiai perskaitykite šį puslapį. Tai padės jums nukreipti savo užklausą tinkama linkme ir užtikrinti greitesnį bei efektyvesnį atsakymą.

„BacanaPlay“ yra nepriklausoma internetinių kazino ir sporto lažybų apžvalgų svetainė. Mes nesame joks kazino ar lažybų organizatorius. Mes nekuriame, neprižiūrime ir nevaldome jokio lošimo prekės ženklo, kurį apžvelgiame ar reklamuojame. Mūsų tikslas yra teikti nešališkas, išsamias ir naudingas apžvalgas, padedančias jums priimti pagrįstus sprendimus renkantis, kur žaisti internete.

Svarbu suprasti, kad mes neturime prieigos prie jokių žaidėjų paskyrų, nelaikome jokių žaidėjų lėšų, neapdorojame indėlių ar išėmimų, nemokame laimėjimų ir neteikiame tiesioginio pokalbio ar klientų aptarnavimo jokiam operatoriui. Mes esame informacijos šaltinis, o ne lošimo paslaugų teikėjas.

Mes mielai padėsime šiais klausimais:

• Atsiliepimai apie mūsų turinį: Jei turite pastabų, pataisymų ar pasiūlymų dėl mūsų apžvalgų, straipsnių ar bet kokio kito svetainės turinio, prašome susisiekti. Mes vertiname tikslumą ir nuolat siekiame tobulėti.
• Partnerystės ir reklamos klausimai: Jei esate lošimo operatorius, susijusi įmonė ar kitas verslas, suinteresuotas partneryste ar reklama mūsų svetainėje, susisiekite su mumis.
• Bendri klausimai apie mūsų svetainę: Jei turite bendrų klausimų apie „BacanaPlay“ svetainės veikimą, misiją ar tikslus, mielai atsakysime.
• Techninės problemos su mūsų svetaine: Jei susiduriate su techninėmis problemomis naršydami mūsų svetainėje, pavyzdžiui, neveikiančiomis nuorodomis ar puslapio klaidomis, prašome pranešti mums.

Mes negalime padėti šiais klausimais, nes neturime tam įgaliojimų ar prieigos:

• Prieiga prie žaidėjo paskyrų: Mes negalime pasiekti, keisti ar tvarkyti jokios informacijos, susijusios su jūsų žaidėjo paskyra bet kuriame kazino ar lažybų svetainėje.
• Indėlių ar išėmimų problemos: Mes negalime spręsti problemų, susijusių su lėšų įnešimu ar išėmimu iš jūsų lošimo paskyros.
• Premijų ar akcijų klausimai: Mes negalime padėti su premijų, nemokamų sukimų ar kitų akcijų aktyvavimu, naudojimu ar sąlygomis.
• Paskyros patvirtinimas (KYC): Mes negalime pagreitinti ar įtakoti jūsų tapatybės patvirtinimo proceso (Know Your Customer, KYC) pas jokį operatorių.
• Lošimo eigos ar rezultatų ginčai: Mes negalime įsikišti į ginčus, susijusius su konkrečių žaidimų rezultatais, statymais ar laimėjimais.
• Tiesioginis klientų aptarnavimas lošimo operatoriams: Mes neteikiame tiesioginio pokalbio ar telefono palaikymo jokiam kazino ar lažybų organizatoriui.

Bet kokiais aukščiau išvardintais klausimais, turite susisiekti tiesiogiai su konkretaus lošimo operatoriaus, kuriame žaidžiate, klientų aptarnavimo skyriumi. Jie vieninteliai turi prieigą prie jūsų paskyros informacijos ir gali jums padėti.

Kaip jau minėta, „BacanaPlay“ nėra kazino ar lažybų organizatorius. Mes neturime prieigos prie jūsų asmeninės informacijos, žaidimų istorijos ar finansinių duomenų, susijusių su jūsų paskyra pas bet kurį lošimo operatorių. Jei turite klausimų ar problemų dėl savo paskyros, indėlių, išėmimų, premijų, tapatybės patvirtinimo (KYC) ar bet kokių kitų su žaidimu susijusių klausimų, privalote susisiekti tiesiogiai su konkretaus kazino ar lažybų svetainės, kurioje žaidžiate, klientų palaikymo komanda.

Kiekvienas patikimas lošimo operatorius savo svetainėje turi aiškiai nurodytus kontaktinius duomenis, įskaitant el. paštą, tiesioginio pokalbio parinktį ar telefono numerį. Jie yra vieninteliai, kurie gali jums suteikti pagalbą šiais klausimais.

Jei turite teisinių klausimų, susijusių su „BacanaPlay“ svetaine, mūsų veikla, duomenų apsauga (įskaitant BDAR) ar kitais teisiniais aspektais, prašome susisiekti su mūsų teisiniu skyriumi. Mūsų tikslas yra veikti skaidriai ir laikytis visų taikomų teisės aktų.

Visas teisines užklausas siųskite šiuo el. pašto adresu: [email protected]

Prašome užtikrinti, kad jūsų užklausa būtų aiškiai suformuluota ir pateiktumėte visą reikalingą informaciją, kad galėtume efektyviai ją išnagrinėti. Mūsų teisinė komanda peržiūrės jūsų pranešimą ir atsakys kuo greičiau.

„BacanaPlay“ gerbia intelektinės nuosavybės teises. Jei manote, kad mūsų svetainėje esantis turinys pažeidžia jūsų autorių teises ar kitas intelektinės nuosavybės teises, prašome nedelsiant pranešti mums. Mes rimtai žiūrime į autorių teisių pažeidimus ir imsimės atitinkamų veiksmų.

Norėdami pateikti pranešimą apie autorių teisių pažeidimą (DMCA pranešimą), prašome siųsti el. laišką šiuo adresu: [email protected]

Jūsų pranešime turi būti pateikta ši informacija:

• Fizinis arba elektroninis asmens, įgalioto veikti autorių teisių savininko vardu, parašas.
• Pažeistos autorių teisių saugomos kūrinio identifikacija arba, jei vienu pranešimu apimami keli kūriniai, reprezentatyvus tokių kūrinių sąrašas.
• Pažeidžiančios medžiagos identifikacija ir pakankama informacija, leidžianti mums ją rasti svetainėje.
• Jūsų kontaktinė informacija, įskaitant adresą, telefono numerį ir el. pašto adresą.
• Pareiškimą, kad sąžiningai tikite, jog ginčijamas medžiagos naudojimas nėra leidžiamas autorių teisių savininko, jo agento ar įstatymo.
• Pareiškimą, kad pranešime pateikta informacija yra tiksli ir, esant bausmės už melagingą liudijimą, kad esate autorių teisių savininkas arba įgaliotas veikti autorių teisių savininko vardu.

„BacanaPlay“ yra įsipareigojusi skatinti atsakingą lošimą. Nors mes nesame lošimo operatorius ir negalime tiesiogiai įsikišti į jūsų lošimo įpročius, mes suprantame, kad lošimas gali tapti problema. Jei jums reikia pagalbos ar informacijos apie atsakingą lošimą, raginame kreiptis į specializuotas organizacijas.

Mūsų svetainėje rasite nuorodas į patikimus atsakingo lošimo išteklius, kurie gali suteikti paramą ir patarimus. Jei jaučiate, kad jums ar kam nors, ką pažįstate, reikia pagalbos dėl lošimo problemų, nedelsdami kreipkitės į šias organizacijas. Jų pagalba yra konfidenciali ir profesionali.

Mes stengiamės atsakyti į visas pagrįstas užklausas kuo greičiau. Bendrosios užklausos, susijusios su mūsų svetaine ar turiniu, paprastai apdorojamos per 2-3 darbo dienas. Teisinės užklausos ir pranešimai apie autorių teisių pažeidimus yra prioritetiniai ir bus nagrinėjami atitinkamai.

Atminkite, kad užklausos, kurios neatitinka mūsų kompetencijos srities (pavyzdžiui, klausimai apie jūsų kazino paskyrą), nebus apdorojamos ir į jas nebus atsakyta. Prašome dar kartą patikrinti, ar jūsų užklausa atitinka tai, kuo mes galime padėti, prieš susisiekiant su mumis. Tai padės išvengti nereikalingo laiko gaišimo ir užtikrins, kad gautumėte reikiamą pagalbą iš tinkamo šaltinio.